Avoir et Remboursement

Tous les achats sur notre site Internet ou dans notre réseau de revendeurs doivent être payés en totalité lors de la passation de la commande. Nous ne pouvons pas organiser vos activités de qualité auprès de nos différents prestataires en cas de paiement partiel.

Dans le cas ou vous souhaiteriez annuler votre commande activités, sachez qu'il est possible en premier lieu de déplacer les dates et ainsi de reporter votre commande à une date ultérieure (dans la mesure du possible pour chacun de nos partenaires). Notre agence Koh Samui Voyage Co., Ltd. s'engage à faire le maximum pour réorganiser votre séjour à une autre date. Vous n'êtes pas obligé d'annuler, nous vous recommandons plutôt de demander un report ou un avoir. Vous ne perdrez ainsi pas d'argent et vous pourrez profiter de vos vacances à une autre date.

Malgré tout en cas de demande d'annulation les modalités de remboursement sont les suivantes :

• Jusqu' à 7 jours avant la date des activités : KSV vous rembourse 100 % du montant total de vos activités TTC (hors frais bancaire en ligne indépendant de notre volonté) ;
• entre 6 jours et le jour des activités : KSV rembourse 50% du montant total de vos activités TTC (hors frais bancaire en ligne) ;
• Nous vous recommandons de fait de demander un report de dates ou un avoir du montant payé.

Pour toute demande d'annulation et de remboursement, vous devez renvoyer tous les documents et formulaires inclus dans votre commande de voyage ainsi que la preuve de paiement. Pour débuter une annulation veuillez-nous contacter à : contact@kohsamui.voyage.